Como o LTV e calculado
A formula simples e ticket medio mensal dividido pela taxa de churn mensal. Se um cliente paga R$ 100/mes e o churn e 5%, o tempo medio de vida e 20 meses e o LTV e R$ 2.000.
- Tempo de vida = 1 / churn mensal
- LTV = ticket medio mensal x tempo de vida
- Inclua expansao (upsell) para um LTV mais realista
A relacao LTV/CAC
LTV/CAC compara receita estimada do relacionamento com o custo de adquirir um cliente. Esta versão usa receita bruta: taxas, impostos e custos de servir o cliente precisam de uma análise separada.
- Não existe um limite universal de rentabilidade
- Compare clientes e CAC da mesma coorte
- Use contribuição e payback para avaliar custos e caixa
Por que churn e o que mais importa
Churn alto destroi o LTV mesmo com bom ticket. Reduzir o churn aumenta o tempo de vida de forma composta e e quase sempre mais barato do que aumentar a aquisicao.
- Pequenas quedas no churn elevam muito o LTV
- Retencao melhora o payback do CAC
- Foque em ativacao e valor recorrente
Veja isso nos dados reais
Apps mobile
Receita e downloads estimados da App Store e do Google Play
Perguntas frequentes
Como calcular o LTV de um SaaS?
Divida o ticket medio mensal pela taxa de churn mensal para achar o tempo de vida e multiplique pelo ticket. Ex.: R$ 100/mes com 5% de churn = 20 meses de vida e R$ 2.000 de LTV.
Qual e uma boa relacao LTV/CAC?
Depende da margem, do prazo de recebimento e do risco do LTV estimado. Uma relação baseada em receita bruta não comprova rentabilidade, mesmo que seja alta.
O que e churn?
Churn e a taxa de cancelamento: o percentual de clientes (ou de receita) que voce perde em um periodo. Quanto menor o churn, maior o tempo de vida e o LTV.
A calculadora de LTV e gratuita?
Sim, e gratuita, em portugues e nao exige cadastro.